Retur & Återbetalning
Translation missing: sv.sections.policy.updated: March 2026
Senast uppdaterad: mars 2026
Din ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Detta gäller i enlighet med Distansavtalslagen (SFS 2005:59).
Ångerfristen börjar räknas från och med den dag du (eller en person du utsett) fysiskt tar emot varan. Har du beställt flera artiklar räknas fristen från när du tar emot den sista artikeln.
Så här utövar du din ångerrätt
Kontakta oss innan ångerfristen löper ut via något av följande:
- E-post: hello@oteckclothing.com — ange ordernummer och "ångerrätt" i ämnesraden
- Post: Oteck AB, Tegelbruksvägen 5, lgh 2301, 302 31 Halmstad
Det räcker att du skickar meddelandet innan de 14 dagarna löpt ut — du behöver inte ha skickat tillbaka varan ännu.
Så här returnerar du
- Kontakta oss på hello@oteckclothing.com med ditt ordernummer.
- Vi skickar ett förbetalt returlabel till din e-post inom 1 arbetsdag.
- Förpacka varan omsorgsfullt, gärna i originalförpackningen.
- Skriv ut och fäst returlabeln på paketet.
- Lämna in paketet på närmaste inlämningsställe.
✔ Returfrakten är kostnadsfri — vi betalar.
Varan ska vara returnerad inom 14 dagar från det datum du meddelade oss. Spara kvittot från inlämningsstället tills du fått din återbetalning.
Varans skick vid retur
Vi accepterar retur av plagg som:
- Inte har använts, tvättats eller skadats
- Har alla original-etiketter kvar
- Returneras med samtliga delar och tillbehör
Vi kan inte ta emot retur av:
- Underkläder och badkläder om försegling brutits (hygieniska skäl)
- Specialtillverkade eller personaliserade plagg
Om vi bedömer att varan minskat i värde på grund av onödig hantering förbehåller vi oss rätten att dra av ett skäligt belopp från återbetalningen.
Återbetalning
Vi genomför återbetalningen senast inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.
Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod du använde vid köpet. Vid kortbetalning kan det ta 3–10 bankdagar beroende på din bank.
Återbetalningen inkluderar varans pris inklusive moms samt ursprunglig standardleveranskostnad.
Felaktig vara & reklamation
Utöver ångerrätten har du rätt att reklamera en felaktig vara enligt Konsumentköplagen (SFS 2022:260). Reklamationsrätten gäller i 3 år från köpdatum.
Kontakta oss på hello@oteckclothing.com med ordernummer, beskrivning av felet och gärna ett foto. Vi bekostar alltid returfrakten vid reklamation.
Tvistlösning
Vid tvist som vi inte kan lösa internt kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se
- EU:s ODR-plattform — ec.europa.eu/consumers/odr
Denna policy regleras av svensk lag.
Oteck AB · Tegelbruksvägen 5, lgh 2301, 302 31 Halmstad · hello@oteckclothing.com · +46 73 399 10 40